Ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, se il cliente è un consumatore (dove per consumatore si intende la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a HP snc un riferimento di Partita Iva), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, fatto salvo quanto indicato al punto 2.
1) Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto di acquisto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
HP snc
Via Tito Livio, 23
20137 MILANO
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, HP snc provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà avvenire entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del bene il quale dovrà essere restituito all’indirizzo sopra riportato.
2) Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella sua confezione originale che pertanto andrà inserita in un apposito imballaggio per la spedizione;
- il consumatore sarà tenuto a sostenere a proprio carico le spese di spedizione per la restituzione del bene al mittente. (art. 5 Dlg 185/99)
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la nostra sede, è sotto responsabilità del cliente.
2a) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto) nei casi in cui HP snc accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, HP snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
2b) Il diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni personalizzati ossia effettivamente realizzati ad personam come nel caso delle nostre stampe personalizzate su richiesta (come previsto dall’art. 5 Dlg 185/99 comma 3 lettera c)
3) HP snc provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce presso la nostra sede. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Conto corrente dell’intestatario del certificato di acquisto e cod. IBAN)
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